Foire aux questions

Ouvrez d'abord le lien d'invitation que votre courtier vous a envoyé. Connectez-vous ensuite avec l'adresse courriel à laquelle l'invitation a été envoyée : avec Google ou Microsoft si cette adresse est associée à l'un d'eux, ou avec un mot de passe. L'invitation est acceptée dès que vous êtes connecté. Consultez Créer votre compte.

Sur la page de connexion, choisissez Courriel, puis Mot de passe oublié?, et entrez votre adresse courriel pour recevoir un lien de réinitialisation. Si le courriel n'arrive pas, vérifiez votre dossier de courriels indésirables. Si vous vous connectez habituellement avec votre numéro de cellulaire, choisissez Téléphone, et nous vous enverrons plutôt un code par texto.

Les propriétés que vous avez gardées se trouvent sous Favoris. Tout ce que votre courtier vous a envoyé, dans l'ordre, se trouve dans votre conversation avec lui, sous Messages.

Choisissez ce qui vous est notifié, et comment, sous Notifications dans vos paramètres. Chaque courriel que Matchai envoie comporte aussi un lien de désabonnement au bas.

Ouvrez la propriété et demandez une visite. Votre courtier confirme l'heure ou en propose une autre, et vous recevez un rappel avant la visite. Consultez Calendrier.

L'énergie alimente le travail d'IA que Matchai fait pour vous, comme créer automatiquement une inscription à partir de vos photos. La plus grande partie de Matchai n'en utilise aucune : la messagerie, la recherche, votre calendrier, vos contacts et votre site Web n'en utilisent jamais. Votre énergie s'affiche sous forme de batterie dans Paramètres → Énergie, où vous pouvez aussi réclamer une dose quotidienne gratuite chaque jour. L'énergie que vous achetez n'expire jamais. Consultez Énergie Matchai.

Vous récupérez l'énergie automatiquement, dans l'article d'où elle venait. La tâche s'affiche comme Remboursé sous Utilisation. Vous n'avez rien à faire.

Non. L'application ne vend rien : la boutique et Facturation n'y apparaissent pas. Les achats se font sur le Web, à matchai.co, et ce que vous achetez se trouve aussitôt dans l'application. Consultez Matchai Store.

Chaque connecteur coûte 5 $ par mois. Vous payez un emplacement de connecteur, et non un service en particulier : vous pouvez donc déconnecter un service et en connecter un autre à sa place sans payer plus. Annulez des emplacements dans Paramètres → Facturation. Consultez Connecteurs Matchai.

Oui, avec un lien de dépôt. Dans Matchai Cloud, ouvrez l'inscription ou la personne à laquelle les fichiers sont destinés, choisissez Demander des fichiers, et envoyez le lien au notaire ou au client. Il ajoute ses fichiers sur une page simple, sans créer de compte, et les fichiers vont directement à cet endroit. Il ne peut rien voir d'autre. Consultez Partage et liens de dépôt.

Vos fichiers sont privés par défaut. Seuls vous et les personnes qui travaillent avec vous sur cette inscription, cette équipe, ce projet ou cette conversation pouvez les ouvrir. Un document ne devient public que si vous le publiez sur la page d'une inscription, ou que vous l'ajoutez à votre Page Matchai. Consultez Matchai Cloud.

Non. Un prospect, un client ou un collègue peut voir qu'il est en relation avec vous, mais jamais ce que vous notez à son sujet : vos notes, les détails que vous avez saisis, son étape ou son budget. Consultez Confidentialité et sécurité.

Votre contenu est envoyé aux fournisseurs d'IA de Matchai uniquement pour produire ce que vous avez demandé, et les ententes de Matchai avec eux ne permettent pas qu'il serve à entraîner leurs modèles. La politique de confidentialité donne les détails, y compris la seule exception et la façon de vous y soustraire.

Signalez un message en faisant un clic droit dessus sur un ordinateur, ou en maintenant le doigt dessus sur un téléphone, puis en choisissant Signaler le message. Dans les détails d'une conversation, vous pouvez choisir Signaler cette personne ou Bloquer. Matchai ne dit jamais à la personne que vous l'avez signalée, et examine chaque signalement dans les 24 heures.

Ouvrez Paramètres → Compte et choisissez Supprimer le compte. Matchai vous montre ce qui sera supprimé avant que quoi que ce soit se produise. La suppression est définitive et irréversible. Si vous ne pouvez pas vous connecter, écrivez à support@matchai.co à partir de l'adresse associée au compte. Consultez Créer votre compte.