Privacidad y seguridad

Esta página explica, en palabras sencillas, cómo trata Matchai tu información. Es un resumen. La política de privacidad y los términos de servicio son las versiones completas y vinculantes.

Qué es público y qué es privadoCopiar el enlace de esta sección

Nada de lo que creas es público hasta que decides publicarlo.

Público, una vez que lo publicas:

• Tus anuncios. Un anuncio sigue siendo un borrador privado hasta que lo publicas. Los visitantes solo pueden ver los anuncios publicados.
• Tu sitio de Matchai. Una vez publicado, muestra tu perfil y tus anuncios publicados, nunca tus borradores.
• Tu Página Matchai. Se crea sin publicar. Nadie puede verla hasta que la publicas.
• Tu perfil, como tu nombre, tu foto y tus datos profesionales, que otras personas en Matchai pueden encontrar.
• Los archivos que decides hacer públicos: un documento que publicas en la página de un anuncio publicado, y los archivos que agregas a tu Página Matchai. Consulta Uso compartido y enlaces de entrega.

Privado:

• Tus conversaciones. Solo las personas que están en una conversación pueden leer sus mensajes y abrir sus archivos.
• Tus contactos, y todo lo que registras sobre ellos.
• Tus archivos en Matchai Cloud. Son privados de forma predeterminada.
• Tus borradores, y todo lo que no has publicado.

Quién puede ver quéCopiar el enlace de esta sección

Las personas con las que trabajas. Cuando un equipo es propietario de un anuncio o de un proyecto, todos los miembros del equipo pueden verlo y trabajar en él. Todos los que están en una conversación ven lo que se comparte en ella. En Matchai Cloud, el botón Compartir de un lugar muestra exactamente quién tiene acceso.

Las personas de tus contactos. Los prospectos, los clientes y los colegas pueden ver que están conectados contigo. Nunca pueden leer lo que guardas sobre ellos: tus notas, los datos que ingresaste, su etapa en tu embudo de ventas, su presupuesto. Tus registros son tuyos.

El equipo de Matchai. El acceso del personal a la información personal se limita a las personas que lo necesitan para operar el servicio y darle soporte.

La analítica de tus anuncios muestra cuántas personas vieron tus anuncios y de dónde vinieron. Los visitantes siguen siendo anónimos: nunca ves quiénes son.

La IA y tus datosCopiar el enlace de esta sección

Las funciones de IA de Matchai, como armar un anuncio a partir de tus fotos, transcribir lo que dictas o redactar un mensaje, procesan tu contenido para producir lo que pediste. El resultado no se le muestra a nadie más a menos que lo publiques o lo envíes.

Para hacer ese trabajo, tu contenido se envía a los proveedores de IA que impulsan estas funciones. Los acuerdos de Matchai con ellos no permiten que tu contenido se use para entrenar sus modelos. La política de privacidad nombra a cada proveedor y describe una excepción, para la reparación automática de una tarea guardada en el navegador, que puedes pedirnos que desactivemos para tu cuenta.

Cuando dictas en lugar de escribir, la grabación no se conserva una vez que se convierte en texto.

Tu asistente pregunta primeroCopiar el enlace de esta sección

Beta cerrada

Tu asistente te pregunta antes de cualquier cosa que salga de Matchai o que cambie tu trabajo. Para algunas acciones, puedes elegir Hacerlo y avisarme en su lugar, y deshacerlas después. Antes de pulsar un botón final en un sitio web, uno que firma, paga, envía, publica o elimina, siempre te pregunta. Consulta Sitios web.

Lo que tu asistente recuerda sobre cómo trabajas se guarda como páginas sencillas que puedes leer, editar y eliminar, en la memoria de tu asistente. Nunca contiene datos sobre un contacto o un anuncio. Consulta Asistente de Matchai.

Quién más maneja tus datosCopiar el enlace de esta sección

Matchai depende de proveedores de servicios para funcionar: alojamiento y bases de datos, búsqueda, correo electrónico, mensajes de texto, pagos, mapas e IA, entre otros. Cada uno procesa tus datos solo para prestarle su servicio a Matchai. La política de privacidad muestra a cada proveedor y lo que recibe.

• Matchai no vende tu información personal, y no la alquila ni la intercambia.
• Tus datos de pago van directamente al procesador de pagos. Nunca llegan a Matchai.
• Tu número de móvil y tu consentimiento para recibir mensajes de texto nunca se comparten para el marketing de nadie más.
• No hay cookies publicitarias ni píxeles de seguimiento en Matchai.

La primera vez que visitas Matchai, te pregunta por las cookies en Preferencias de cookies. Elige Rechazar todo, Personalizar o Aceptar todo. Rechazarlas desactiva la analítica. Las cookies que mantienen tu sesión iniciada siempre están activadas, porque Matchai no puede funcionar sin ellas.

Cómo se protege tu cuentaCopiar el enlace de esta sección

• Cifrado en tránsito. Todo lo que viaja entre tu dispositivo y Matchai va cifrado.
• Reglas de acceso en la propia base de datos. Cada solicitud se verifica para que cada persona solo pueda llegar a lo que tiene permitido ver, sin importar desde qué pantalla venga.
• Tu contraseña. Una contraseña tiene al menos 8 caracteres. Para cambiarla, abre Configuración → Cuenta y elige Cambiar contraseña. Si te registraste con un proveedor como Google o Microsoft, usa ¿Olvidó su contraseña? en la página de inicio de sesión para crear una.
• Cierra sesión en todas partes. Cerrar sesión termina tu sesión en todos los dispositivos donde iniciaste sesión.
• Protección contra bots en el inicio de sesión, el registro y otras acciones delicadas.

Para conocer las formas de iniciar sesión, consulta Crea tu cuenta.

Reporta un problema o bloquea a alguienCopiar el enlace de esta sección

Si alguien es abusivo, o si un anuncio, una foto, un documento o un mensaje no debería estar en Matchai, denúncialo desde la aplicación. Matchai nunca le dice a la persona que la denunciaste, y revisa cada denuncia en un plazo de 24 horas.

• Un mensaje: haz clic derecho sobre él en una computadora, o mantenlo presionado en un teléfono, y luego elige Denunciar el mensaje.
• Una persona: abre tu conversación con ella, abre sus detalles y luego elige Denunciar a esta persona.
• Un anuncio: ábrelo y elige Denunciar este anuncio.
• Bloquear a alguien: en los detalles de la conversación, elige Bloquear. Una vez bloqueada la persona, ninguno de los dos puede enviarle al otro mensajes, solicitudes de cita ni invitaciones. Desbloquear lo revierte. Configuración → Bloqueados muestra a todas las personas que bloqueaste.

Tus derechosCopiar el enlace de esta sección

Puedes pedir una copia de tus datos, o que se corrijan, escribiendo a privacy@matchai.co. La política de privacidad explica los derechos que tienes donde vives, incluidos Quebec, Canadá, la Unión Europea y los Estados Unidos, y cómo ejercerlos.

Elimina tu cuentaCopiar el enlace de esta sección

Puedes eliminar tu cuenta tú mismo, en Configuración → Cuenta, con Eliminar cuenta. Matchai te muestra lo que se va a eliminar, incluida la cantidad de archivos, antes de que pase nada.

Eliminar tu cuenta quita de forma permanente tu perfil, tus anuncios con sus fotos y documentos, tus propiedades guardadas, tus contactos, tus citas y tus archivos. No se puede deshacer. Los mensajes que enviaste se quedan en la copia de la conversación de la otra persona, pero ya no están vinculados a ti. Cualquier suscripción activa se cancela primero.

Después de la eliminación, Matchai conserva tu número de teléfono en su lista de números a los que no se envían mensajes de texto, para que nadie pueda hacer que Matchai te vuelva a escribir ingresándolo.

Los pasos completos, y lo que debes hacer primero si eres propietario de un equipo, un proyecto o un anuncio compartido, están en Crea tu cuenta. Si no puedes iniciar sesión, escribe a support@matchai.co desde la dirección de la cuenta.

PolíticasCopiar el enlace de esta sección

• Política de privacidad
• Términos de servicio
• Política de privacidad de la extensión de navegador de Matchai
• Soporte

Preguntas sobre tu privacidad: privacy@matchai.co.