Statut en ligne et saisie
Un point vert montre qui est en ligne en ce moment, et un indicateur de saisie montre quand quelqu'un vous écrit. Ce que chacun signifie, et pourquoi.
Deux petits signaux vous indiquent s'il vaut la peine d'attendre une réponse ou de passer à autre chose : un point vert quand quelqu'un est en ligne, et un indicateur de saisie quand cette personne vous écrit.
Le point vert
Un point vert à côté du nom de quelqu'un signifie que cette personne a Matchai ouvert en ce moment, sur l'un de ses appareils. Vous le voyez :
- en haut de votre conversation avec elle, avec une légère pulsation
- sur sa ligne dans Prospects, Clients, Collègues et Messages
- à côté de chaque membre dans la liste des membres d'une équipe ou d'un projet
- dans son panneau de détails
Le point disparaît quelques instants après que la personne a fermé Matchai ou perdu sa connexion. Une personne connectée à la fois sur un téléphone et sur un ordinateur affiche un seul point.
Une équipe ou un projet n'a pas de point à lui dans votre liste, parce qu'un groupe n'est pas en ligne. Ses membres le sont, et le point apparaît à côté de chacun d'eux.
L'absence de point ne signifie pas toujours que la personne est hors ligne. Rien ne s'affiche non plus quand Matchai ne peut pas le savoir, par exemple pour une personne qui n'est pas encore sur Matchai. Une conversation bloquée n'affiche aucun point.
Les personnes qui utilisent un lecteur d'écran entendent En ligne au lieu de voir le point.
Pourquoi ça fonctionne ainsi
Le point répond à une seule question, « cette personne est-elle là en ce moment? », et ne partage rien d'autre : ni l'endroit où elle se trouve, ni l'appareil qu'elle utilise, ni l'heure de sa dernière présence. Chaque fois que vous avez Matchai ouvert, les personnes qui vous voient dans leurs conversations, leurs équipes et leurs projets voient aussi votre point. C'est le même signal que vous recevez d'elles, et il vous aide les uns comme les autres à savoir quand une réponse rapide est probable.
La saisie
Quand la personne de la conversation que vous avez ouverte commence à vous écrire :
- Dans la conversation, une bulle avec des points animés apparaît en bas, là où son message arrivera. Si votre appareil est réglé pour réduire les animations, les points restent immobiles.
- Dans votre liste, la ligne de la conversation affiche, par exemple, « Jane est en train d'écrire » à la place du dernier message.
Dans la conversation d'une équipe ou d'un projet, la ligne nomme la personne qui écrit quand Matchai la connaît. Sinon, elle indique Quelqu'un est en train d'écrire ou Plusieurs personnes sont en train d'écrire.
L'indicateur disparaît quelques secondes après que la personne a cessé d'écrire. Vous ne vous voyez jamais vous-même en train d'écrire.
La saisie s'affiche pour la conversation que vous avez ouverte. Si quelqu'un commence à écrire dans une autre conversation, vous le savez quand son message arrive.
Pourquoi ça fonctionne ainsi
La bulle se trouve au bas de la conversation, parce que c'est là que vous regardez déjà et là que le message apparaîtra. Dans votre liste, elle prend la place du dernier message plutôt que d'ajouter une ligne : la liste ne saute donc pas chaque fois que quelqu'un écrit. Et comme un onglet fermé ou une connexion perdue n'envoie aucun signal de fin de saisie, l'indicateur s'efface de lui-même après quelques secondes au lieu d'attendre qu'on le lui dise.
Réactions et GIF
Réagissez à un message avec un émoji, ajoutez des émojis à ce que vous écrivez et envoyez un GIF, dans n'importe quelle conversation.
Conversations avec des invités
Comment un visiteur sans compte Matchai vous écrit depuis une inscription, votre site Matchai ou votre Page Matchai, et comment il devient un prospect.