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title: "Créer votre compte"
description: "Créez un compte (Google, Apple, Microsoft, courriel ou cellulaire), choisissez un compte ordinaire ou professionnel, puis déconnectez-vous ou supprimez-le."
last_updated: "2026-10-21"
lang: "fr-CA"
canonical: "https://matchai.co/docs/fr/guide/getting-started/create-your-account"
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# Créer votre compte
> Créez un compte (Google, Apple, Microsoft, courriel ou cellulaire), choisissez un compte ordinaire ou professionnel, puis déconnectez-vous ou supprimez-le.
Source: https://matchai.co/docs/fr/guide/getting-started/create-your-account
Vous pouvez parcourir les inscriptions et les sites Web des professionnels sans compte. Il vous en faut un pour utiliser l'espace de travail, ajouter des inscriptions à vos favoris, écrire à un professionnel ou prendre rendez-vous.
## Façons de créer un compte et de se connecter [#ways-to-sign-up-and-sign-in]
| Méthode | Où la trouver | Ce qui se passe |
|---|---|---|
| Google, Apple ou Microsoft | La page de création de compte et la page de connexion | Vous confirmez avec ce compte. Si vous n'avez pas encore de compte Matchai, un compte est créé. |
| Courriel et mot de passe | **Courriel**, sur la page de création de compte et sur la page de connexion | Quand vous créez votre compte, nous vous envoyons par courriel un code à 6 chiffres pour confirmer votre adresse. |
| Numéro de cellulaire | **Téléphone**, sur la page de connexion | Nous vous envoyons un code à 6 chiffres par texto. Si aucun compte n'utilise encore ce numéro, un compte est créé. |
La page de création de compte se trouve à `matchai.co/signup` et la page de connexion, à `matchai.co/login`. Vous pouvez aussi aller sur `matchai.co` et choisir **Ouvrir l'application**.
## Créer un compte avec Google, Apple ou Microsoft [#sign-up-with-google-apple-or-microsoft]
Allez sur `matchai.co/signup`.
Sous **Créer votre compte Matchai avec**, choisissez **Google**, **Apple** ou **Microsoft**.
Connectez-vous avec ce compte quand on vous le demande.
De retour sur Matchai, cochez **J'accepte les Conditions d'utilisation et la Politique de confidentialité**, puis choisissez **Continuer**.
Si votre fournisseur de connexion n'a pas transmis votre nom, Matchai vous demande **Comment devons-nous vous appeler?** Entrez votre prénom et votre nom de famille, puis choisissez **Continuer**.
Matchai vous attribue automatiquement un nom d'utilisateur, à partir de votre adresse courriel. Vous pouvez le modifier dans votre profil. Consultez [Configurer votre profil](https://matchai.co/docs/fr/guide/getting-started/set-up-your-profile).
## Créer un compte avec votre adresse courriel [#sign-up-with-your-email-address]
Allez sur `matchai.co/signup` et choisissez **Courriel**.
Remplissez **Prénom**, **Nom de famille**, **Nom d'utilisateur**, **Adresse courriel**, **Mot de passe** et **Confirmer le mot de passe**. Votre mot de passe doit compter au moins 8 caractères.
Lisez le message sous **Nom d'utilisateur**. Il vous indique si le nom est disponible. Un nom d'utilisateur compte de 3 à 30 caractères : lettres minuscules, chiffres et traits de soulignement.
Cochez **J'accepte les Conditions d'utilisation et la Politique de confidentialité**, puis choisissez **Envoyer le code de vérification**.
Ouvrez le courriel de Matchai, entrez le code à 6 chiffres, puis choisissez **Confirmer**.
Si le code n'arrive pas, vérifiez votre dossier de courriels indésirables. La fenêtre du code indique combien de temps il vous reste. **Renvoyer** envoie un nouveau code. Si vous avez mal tapé votre adresse, choisissez **Le modifier**, à côté de **Mauvais courriel?**, pour revenir au formulaire avec tout le reste déjà rempli.
Si vous fermez la fenêtre du code par erreur, la page de création de compte garde un rappel avec **Saisir le code**, **Renvoyer le code** et **Changer le courriel**.
Le nom d'utilisateur que vous demandez ne vous appartient qu'une fois votre adresse courriel confirmée. Si vous tapez mal votre adresse, le code ne vous parvient jamais, et le compte que vous avez commencé à créer ne réserve rien. Corrigez l'adresse et recommencez : le nom d'utilisateur que vous vouliez est toujours libre pour vous.
## Se connecter avec votre numéro de cellulaire [#sign-in-with-your-mobile-number]
Allez sur `matchai.co/login` et choisissez **Téléphone**.
Entrez votre **Numéro de cellulaire**, puis choisissez **Envoyez-moi un code par texto**.
Entrez le code à six chiffres que nous vous envoyons par texto. Vous êtes connecté dès que le code est complet.
Si le code n'arrive pas, choisissez **Renvoyer le code**. Si vous avez tapé le mauvais numéro, choisissez **Utiliser un autre numéro**.
Si vous avez d'abord utilisé Matchai en écrivant à un professionnel à partir d'une inscription et en confirmant votre numéro, c'est ainsi que vous retrouvez cette conversation sur un nouvel appareil.
Quand un numéro de cellulaire crée un nouveau compte, Matchai vous demande d'accepter les conditions et d'entrer votre nom la première fois que vous vous connectez. Il vous attribue aussi automatiquement un nom d'utilisateur, que vous pouvez modifier dans votre profil.
## Se connecter [#sign-in]
Allez sur `matchai.co/login`. Sous **Continuer avec**, choisissez la méthode avec laquelle vous avez créé votre compte.
Pour le courriel, choisissez **Courriel**, entrez votre adresse courriel et votre mot de passe, puis choisissez **Se connecter**.
**Si vous avez oublié votre mot de passe**, choisissez **Courriel**, puis **Mot de passe oublié?**. Entrez votre adresse courriel et choisissez **Envoyer le lien de réinitialisation**. Ouvrez le lien reçu par courriel, entrez deux fois votre nouveau mot de passe, puis choisissez **Réinitialiser le mot de passe**.
**Si vous avez créé votre compte avec Google, Apple ou Microsoft** et que vous voulez aussi un mot de passe, utilisez **Mot de passe oublié?** pour en définir un.
**Si quelqu'un vous a invité**, ouvrez d'abord son lien d'invitation. La page de connexion indique qui vous a invité, et l'invitation est acceptée une fois que vous êtes connecté.
## Ce qui se passe après la création de votre compte [#what-happens-after-you-sign-up]
Après votre première connexion, Matchai vous souhaite la bienvenue et vous propose deux parcours.
- **Parcourir les propriétés.** Choisissez **Parcourir les sites des courtiers** pour voir les sites Web des professionnels sur Matchai. Si vous avez créé votre compte à partir du site Web d'un professionnel, choisissez **Retourner au site du courtier** pour revenir là où vous étiez.
- **Je suis un professionnel de l'immobilier.** Choisissez cette option pour voir ce que comprend un compte professionnel, puis choisissez **Commencer**.
Si vous quittez cet écran sans faire de choix, rien n'est perdu. Vous pouvez convertir votre compte en compte professionnel à tout moment, comme décrit [plus bas](#regular-and-professional-accounts).
### Configurer un compte professionnel [#set-up-a-professional-account]
La configuration se fait en trois courtes étapes. Vous pourrez tout modifier plus tard dans votre profil.
**Informations de base.** Entrez votre prénom et votre nom de famille. Votre numéro de téléphone et une courte bio sont facultatifs. Choisissez **Suivant**.
**Identité professionnelle.** Choisissez au moins un rôle sous **Rôles dans l'industrie**. Un titre de poste et une adhésion à un ordre, avec votre numéro de permis, sont facultatifs. Choisissez **Suivant**.
**Organisation.** Trouvez ou ajoutez l'entreprise avec laquelle vous travaillez, votre site Web et l'adresse de votre bureau. Choisissez **Terminer la configuration**, ou **Ignorer pour l'instant** pour terminer sans ces renseignements.
Matchai vous présente ensuite une courte visite de votre espace de travail : votre site professionnel, vos inscriptions, vos prospects, vos clients, vos collègues, vos équipes et vos projets. Choisissez **Suivant** pour avancer. **Aller à l'espace de travail** ouvre vos inscriptions.
## Comptes ordinaires et professionnels [#regular-and-professional-accounts]
| | Compte ordinaire | Compte professionnel |
|---|---|---|
| Parcourir les sites Web et les inscriptions des professionnels | Oui | Oui |
| Ajouter des inscriptions aux favoris, écrire aux professionnels, prendre rendez-vous | Oui | Oui |
| L'espace de travail : inscriptions, prospects, clients, collègues, équipes, projets et calendrier | Non | Oui |
| Votre propre site Matchai et votre Page Matchai | Non | Oui |
Pour convertir un compte ordinaire en compte professionnel plus tard, ouvrez **Paramètres**, allez dans **Compte** et choisissez **Convertir en compte professionnel** sous **Compte professionnel**. Les trois mêmes étapes de configuration suivent.
Si vous ouvrez un lien vers l'espace de travail avec un compte ordinaire, Matchai affiche **Accès à l'espace de travail requis**, avec le même bouton **Convertir en compte professionnel**.
Les personnes avec qui un professionnel travaille utilisent Matchai, elles aussi. Un acheteur qui ajoute des inscriptions à ses favoris et écrit à son courtier n'a pas besoin d'un espace de travail, d'un site Web ni d'un tableau de bord d'inscriptions. Deux types de comptes gardent chacun d'eux simple : les clients voient ce dont ils ont besoin, et les professionnels obtiennent les outils pour gérer leur entreprise.
## Se déconnecter [#sign-out]
Sélectionnez votre photo de profil, puis choisissez **Se déconnecter**. Sur un téléphone, en dehors de l'espace de travail, ouvrez **Menu** et choisissez **Se déconnecter**. Dans l'espace de travail sur un ordinateur, **Se déconnecter** se trouve aussi au bas de la liste **Paramètres**.
La déconnexion met fin à votre session sur tous les appareils où vous êtes connecté à Matchai.
## Supprimer votre compte [#delete-your-account]
Vous pouvez supprimer votre compte vous-même, à partir de Matchai.
Elle supprime définitivement votre profil, vos inscriptions ainsi que leurs photos et leurs documents, vos propriétés favorites, vos contacts, vos rendez-vous et vos fichiers. Matchai ne peut rien en restaurer par la suite.
Connectez-vous, ouvrez **Paramètres**, puis allez dans **Compte**.
Choisissez **Supprimer le compte**.
Lisez le résumé de ce qui sera supprimé, y compris le nombre de fichiers que vous avez, puis choisissez **Continuer**.
Cochez la confirmation, tapez la valeur que la page demande, comme votre adresse courriel, puis choisissez **Supprimer mon compte**.
Gardez la fenêtre ouverte pendant que Matchai supprime tout. Matchai affiche la progression et vous indique quand votre compte est supprimé.
Ce qu'il faut savoir aussi :
- **Les messages que vous avez envoyés** restent dans la copie de la conversation de l'autre personne, mais ils ne sont plus liés à vous. Les photos et les documents que vous y avez joints sont supprimés.
- **Votre site Web** n'est plus affiché, et son adresse `matchai.co` est libérée, si bien que quelqu'un d'autre peut la réclamer. Si vous avez connecté votre propre domaine, Matchai cesse de le gérer. Annulez-le auprès de l'entreprise où vous l'avez acheté, sinon il continue de se renouveler.
- **Tout abonnement actif** est d'abord annulé. Si une annulation échoue, rien n'est supprimé : vous ne payez donc jamais pour un compte auquel vous ne pouvez plus vous connecter.
- **Certaines choses demandent d'abord votre intervention.** Si vous êtes le seul propriétaire d'une équipe ou d'un projet dont d'autres personnes font partie, cédez-en la propriété à quelqu'un d'autre. Si une inscription vous désigne comme son courtier et qu'elle n'est pas uniquement la vôtre, confiez-la à un autre courtier de l'inscription ou supprimez-la. Matchai énumère chacun de ces éléments et vous y mène par un lien.
Si vous ne pouvez pas vous connecter, écrivez à `support@matchai.co` à partir de l'adresse associée au compte, et nous le supprimerons pour vous.
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