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title: "Votre disponibilité"
description: "Définissez vos heures et vos exceptions de dates, choisissez quand chaque inscription peut être visitée et voyez comment les visiteurs choisissent une heure."
last_updated: "2026-10-21"
lang: "fr-CA"
canonical: "https://matchai.co/docs/fr/guide/calendar/availability"
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# Votre disponibilité

> Définissez vos heures et vos exceptions de dates, choisissez quand chaque inscription peut être visitée et voyez comment les visiteurs choisissent une heure.

Source: https://matchai.co/docs/fr/guide/calendar/availability

Votre disponibilité détermine les heures que les gens peuvent réserver avec vous. Elle s'applique partout où l'on peut vous demander un rendez-vous : le bouton **Demander une visite** d'une inscription, une demande faite à partir d'une conversation et le bouton **Prendre rendez-vous** de votre [Page Matchai](https://matchai.co/docs/fr/guide/online-presence/matchai-page).

<Screenshot id="calendar/availability" alt="Vos disponibilités de la semaine" />

## Comment les heures libres sont calculées [#how-open-times-are-worked-out]

Quand quelqu'un réserve, Matchai part de vos heures et retire tout ce qui est déjà pris. Une heure est offerte seulement si toutes ces conditions sont remplies :

1. Elle se trouve dans votre **Horaire hebdomadaire**, après application de vos **Exceptions de dates** pour cette journée.
2. Pour une inscription, elle se trouve aussi dans les heures de visite de cette inscription.
3. Elle ne chevauche pas un rendez-vous déjà inscrit à votre calendrier, confirmé ou encore demandé.
4. Elle ne chevauche pas une période où vous êtes occupé dans Google Calendar, si vous avez activé **Bloquer les périodes occupées dans mon Google Agenda**.
5. Elle n'est pas déjà passée aujourd'hui.

Les heures commencent toutes les cinq minutes, et une heure est offerte seulement si le rendez-vous complet tient dans la période libre qui la suit.

## Définir vos heures hebdomadaires [#set-your-weekly-hours]

<Steps>
<Step>
Ouvrez **Paramètres**, puis **Disponibilité**.
</Step>
<Step>
Assurez-vous que **Disponible** est activé. Cela signifie **Afficher comme disponible pour des rendez-vous**.
</Step>
<Step>
Choisissez votre **Fuseau horaire**. Vos heures, et les heures que les gens voient, sont dans ce fuseau horaire.
</Step>
<Step>
Sous **Horaire hebdomadaire**, activez chaque journée où vous travaillez et définissez ses heures de début et de fin. Pour diviser une journée, par exemple autour du dîner, choisissez **+ Ajouter** et définissez une deuxième période. Les journées laissées désactivées indiquent **Fermé**.

Pour démarrer rapidement, **Heures d'ouverture** règle du lundi au vendredi, de 9 h à 17 h, et **24/7** ouvre tous les jours, jour et nuit. Vous pouvez ajuster l'un ou l'autre ensuite.
</Step>
<Step>
Choisissez **Enregistrer les modifications**.
</Step>
</Steps>

<Callout type="warn" title="Enregistrez vos heures avant d'accepter des réservations">
Tant que vous n'avez pas enregistré d'horaire hebdomadaire, Matchai n'a aucune heure sur laquelle se baser : quiconque réserve avec vous peut donc choisir n'importe quelle heure de la journée, même au milieu de la nuit. **Disponibilité** affiche **Vous n'avez pas encore défini vos heures** tant que c'est le cas. **Paramètres → Ma page** affiche un avertissement semblable quand vous permettez aux visiteurs de vous réserver à partir de votre Page.
</Callout>

### Cesser d'accepter des rendez-vous [#stop-taking-appointments]

Pour arrêter toutes les réservations, pendant des vacances ou un mois chargé, désactivez **Disponible** et choisissez **Enregistrer les modifications**. Aucune heure n'est offerte à personne jusqu'à ce que vous le réactiviez. Vos rendez-vous existants restent tels quels.

<Callout title="Pourquoi ça fonctionne ainsi">
Désactiver toutes les journées de la semaine ne ferme pas votre calendrier. Une semaine sans aucune heure est interprétée comme « aucune heure définie pour l'instant », c'est-à-dire aucune limite. Matchai refuse donc d'enregistrer une semaine dont toutes les journées sont désactivées pendant que **Disponible** est activé, et vous dirige plutôt vers **Disponible**. C'est cet interrupteur qui signifie « je n'accepte pas de rendez-vous ».
</Callout>

## Modifier une journée avec une exception de date [#change-one-day-with-a-date-override]

Une exception de date modifie vos heures pour une seule date, sans toucher à votre horaire hebdomadaire.

<Steps>
<Step>
Dans **Paramètres → Disponibilité**, sous **Exceptions de dates**, choisissez **+ Ajouter une exception**.
</Step>
<Step>
Choisissez la **Date**.
</Step>
<Step>
Choisissez **Indisponible** pour bloquer toute la journée, ou **Disponible** pour y ajouter des heures. Avec **Disponible**, définissez les heures de début et de fin.
</Step>
<Step>
Ajoutez une **Raison (facultatif)**, comme un jour férié, puis choisissez **Ajouter**.
</Step>
<Step>
Choisissez **Enregistrer les modifications**.
</Step>
</Steps>

Les heures que vous ajoutez avec **Disponible** s'ajoutent aux heures habituelles de cette journée. Elles ne les remplacent pas : une exception ne peut donc pas raccourcir une journée. Utilisez **Indisponible** pour prendre congé, et **Disponible** pour travailler plus longtemps ou une journée où vous êtes habituellement en congé. Chaque date peut avoir une seule exception.

## Choisir quand une inscription peut être visitée [#choose-when-a-listing-can-be-shown]

Chaque inscription a ses propres heures de visite. Les visiteurs se voient offrir les heures où l'inscription et vous êtes tous deux disponibles.

<Steps>
<Step>
Ouvrez l'inscription et allez dans **Visites**. Sur un ordinateur, la section figure dans la liste des parties de l'inscription. Sur un téléphone, elle se trouve sous **Plus**.
</Step>
<Step>
Activez **Autoriser les visites**. La page de l'inscription affiche maintenant un bouton **Demander une visite**.
</Step>
<Step>
Sous **Horaire hebdomadaire**, activez les journées où la propriété peut être visitée et définissez les heures. Choisissez **Ajouter** pour une deuxième période dans une journée.
</Step>
<Step>
Sous **Durées autorisées**, choisissez la durée d'une visite, de 5 minutes à 2 heures. Vous pouvez autoriser plusieurs durées, et les visiteurs en choisissent une. Au moins une reste sélectionnée.
</Step>
</Steps>

Vos modifications s'enregistrent au fur et à mesure, et un visiteur qui a la fenêtre de réservation ouverte voit les nouvelles heures immédiatement.

Les heures proviennent de la disponibilité du courtier de l'inscription, la personne indiquée sous **Courtier inscripteur**. Si vous confiez l'inscription à un collègue avec **Transférer l'inscription**, c'est sa disponibilité qui est utilisée à partir de ce moment, ainsi que son calendrier.

## Décider de ce qui se passe avant une réservation [#decide-what-happens-before-someone-books]

Sous **Visites**, la section **Avant qu'on réserve** détermine ce qu'un visiteur fait avant de voir le calendrier. Choisissez une option :

| Option | Ce que font les visiteurs |
|---|---|
| **Tout le monde peut réserver** | Les visiteurs choisissent une heure et vous recevez la demande. |
| **Nom et numéro de téléphone** | Les visiteurs laissent un nom et un numéro où vous pouvez les joindre. Matchai demande seulement ce qu'il ne sait pas déjà : un visiteur connecté qui a fourni les deux passe donc directement au calendrier. |
| **Quelques questions rapides** | Les visiteurs répondent à une courte série de questions, d'un simple toucher, avant de pouvoir réserver. |

Avec **Quelques questions rapides**, cochez les questions que vous voulez poser. Les visiteurs répondent tout au plus à celles que vous avez choisies, et souvent à moins, parce qu'une question qui ne s'applique plus est sautée. Si vous ne savez pas quoi demander, décrivez ce qui compte pour vous sous **Vous ne savez pas quoi demander ?** et choisissez **Proposer des questions**. Choisissez ensuite **Utiliser celles-ci** ou **Garder les miennes**.

Sous **Ce qui arrive aux réponses**, vous pouvez choisir **Ajouter une règle** : si une question reçoit une réponse donnée, la demande est confirmée ou refusée. Tout ce que vos règles ne tranchent pas suit **Sinon, envoyez-moi la demande à examiner.**

<Callout title="Pourquoi ça fonctionne ainsi">
Les questions viennent avant le calendrier, jamais après. Un visiteur que vous refuseriez ne devrait pas d'abord perdre du temps à choisir une plage. Les visiteurs ne voient jamais vos règles non plus, seulement les questions : personne ne peut donc découvrir quelles réponses vous refusez et répondre en conséquence.
</Callout>

## Ce que voient les visiteurs [#what-visitors-see]

Quand un visiteur choisit **Demander une visite**, la fenêtre **Planifier une visite** s'ouvre.

- Si vous avez autorisé plus d'une durée, il choisit d'abord une **Durée**.
- Sous **Date préférée**, les journées où il ne reste aucune heure sont grisées.
- Sous **Heures disponibles**, les heures sont affichées toutes les 15 minutes. En sélectionner une affiche aussi les heures aux cinq minutes qui suivent, pour un début plus précis.
- Les heures libres se mettent à jour chaque minute pendant que la fenêtre est ouverte : une heure qui vient de passer ou d'être prise disparaît.

Une heure que quelqu'un a demandée lui est réservée pendant que vous décidez, pour qu'elle ne soit pas offerte au visiteur suivant. [Rendez-vous et visites](https://matchai.co/docs/fr/guide/calendar/appointments-and-viewings) explique ce qui se passe une fois la demande envoyée.

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