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title: "Mémoire de l'assistant"
description: "Ce que l'Assistant Matchai retient de votre façon de travailler, ce qu'il ne garde jamais, et comment lire, modifier, annuler ou supprimer sa mémoire."
last_updated: "2026-10-21"
lang: "fr-CA"
status: "beta"
canonical: "https://matchai.co/docs/fr/guide/assistant/memory"
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# Mémoire de l'assistant
> Ce que l'Assistant Matchai retient de votre façon de travailler, ce qu'il ne garde jamais, et comment lire, modifier, annuler ou supprimer sa mémoire.
**Bêta fermée. Cette fonctionnalité est offerte à un petit groupe de professionnels pendant que nous la terminons; elle peut encore changer. Elle sera offerte à tous les comptes.**
Source: https://matchai.co/docs/fr/guide/assistant/memory
L'assistant garde en mémoire votre façon de travailler : comment vous aimez joindre vos clients, qui fait partie de votre équipe, les routines que vous suivez, les étapes que vous franchissez à chaque phase d'une transaction. Il lit cette mémoire avant chaque réponse : vous n'avez donc pas à vous répéter.
La mémoire est un ensemble de pages toutes simples. Vous pouvez toutes les lire, les modifier, annuler une modification et les supprimer.
## Ce qu'il retient [#what-it-remembers]
| Page | Ce qu'elle contient |
|---|---|
| `profile.md` | Qui vous êtes et comment vous travaillez. L'entrevue de configuration la rédige. |
| `preferences/` | Une ligne par préférence, sur une page par sujet, comme les communications, la prise de rendez-vous, les inscriptions ou les documents. |
| `business/` | Votre équipe et ce dont chaque personne s'occupe, les outils que vous utilisez en dehors de Matchai, et vos normes de service, comme les délais de réponse et les rappels. |
| `procedures/` | Les listes de vérification que vous suivez, étape par étape, comme ce que vous faites quand une offre est acceptée. |
### Comment une ligne s'y retrouve [#how-a-line-gets-there]
- **Vous le dites.** Dites à l'assistant « retiens que je texte toujours mes clients après 18 h ». Il enregistre une ligne, dans vos mots, mise au propre en une phrase claire, mais jamais élargie. Une carte apparaît dans la conversation avec la ligne, la page, **Annuler** et **Voir**.
- **L'entrevue de configuration.** Tant que votre mémoire n'a pas de profil, une nouvelle conversation vous propose **Présentez votre entreprise à votre assistant** : cinq questions, environ trois minutes. Choisissez **Commencer**, ou **Plus tard**. Si vous l'avez sautée, **Terminer la configuration**, sur la page de mémoire, vous la propose de nouveau.
- **Après vos conversations.** Quand une conversation devient silencieuse, et de nouveau pendant la nuit, l'assistant revoit ce que vous avez dit et met de l'ordre dans sa mémoire. Quand il a changé quelque chose, la conversation indique que votre assistant a mis à jour sa mémoire pendant la nuit, avec **Voir** pour voir ce qui a changé. Tout ce dont il n'est pas sûr va dans vos **Suggestions**, pour que vous décidiez.
- **Vous l'écrivez.** Vous pouvez ajouter ou modifier n'importe quelle page vous-même, comme décrit plus bas.
Quand une chose que vous dites contredit une ligne qu'il a déjà, l'assistant vous pose d'abord la question. Si vous confirmez la modification, une carte montre la ligne qui part et celle qui la remplace, et attend votre accord, même si vous l'avez laissé enregistrer de lui-même. L'ancienne ligne reste sur la page, barrée.
## Ce qu'il ne garde jamais [#what-it-never-keeps]
- **Les faits sur un contact, une inscription ou une transaction.** Un numéro de téléphone, une adresse courriel, le budget d'un client, le prix ou l'adresse d'une inscription, l'état d'une transaction. Ces renseignements se trouvent dans le contact, l'inscription et le projet, et l'assistant les relit chaque fois.
- **Les secrets.** Les mots de passe, les codes, les numéros de carte et les autres identifiants.
- **Les instructions sur ses propres règles.** Une ligne comme « ne me demande pas avant d'envoyer » est refusée.
- **Tout ce qu'il a lu.** Un document, un message ou une page Web. La mémoire, c'est ce que vous lui dites, pas ce qu'il a trouvé.
Ces règles s'appliquent aussi aux pages que vous modifiez vous-même. Si un enregistrement est refusé, Matchai vous dit pourquoi, par exemple : « Les détails sur un contact ou une inscription vont sur le contact ou l'inscription. »
Un prix retenu, c'est le prix de la semaine dernière, et personne ne peut voir qu'il est périmé. Les faits sur vos clients et vos inscriptions sont donc toujours lus en direct, là où ils se trouvent. La mémoire est aussi lue avant chaque réponse, ce qui en fait un endroit puissant : c'est pourquoi elle ne contient jamais de secrets, et pourquoi rien de ce qu'elle contient ne peut approuver une action ni dire à l'assistant de ne pas vous demander.
## Ouvrir votre mémoire [#open-your-memory]
En haut de l'assistant, ouvrez **Paramètres** avec l'engrenage, puis choisissez **Mémoire**.
Choisissez **Ouvrir la mémoire**. Vous pouvez aussi choisir **Voir** sur n'importe quelle carte de mémoire dans la conversation.
La page de mémoire comporte un onglet **Personnel**, un onglet pour chaque équipe dont vous faites partie, un onglet **Suggestions** et un onglet **Activité**. Les pages sont énumérées à gauche. Sur un téléphone, choisissez **Toutes les pages** pour revenir à la liste.
## Modifier une page [#edit-a-page]
Ouvrez la page et choisissez **Modifier**.
Changez le texte, puis choisissez **Enregistrer**. **Annuler** laisse la page telle qu'elle était.
Si l'assistant a enregistré quelque chose sur la même page pendant que vous la modifiiez, Matchai vous indique que la page a changé et vous demande de la recharger : vous n'écrasez donc jamais une ligne sans l'avoir vue.
### Ajouter une page [#add-a-page]
Choisissez **Nouvelle page**.
Choisissez un **Dossier**, puis tapez un **Nom de la page** : lettres minuscules, chiffres et tirets. Les espaces deviennent des tirets.
Ajoutez un **Titre (facultatif)**, rédigez le **Contenu**, puis choisissez **Créer la page**.
## Annuler et historique [#undo-and-history]
- **Annuler**, sur une carte de mémoire, reprend cet enregistrement-là, et rien de ce qui a été enregistré après lui. Si l'enregistrement remplaçait une ligne, l'ancienne ligne revient. Si la page a changé d'une façon qui ne peut pas être défaite proprement, le bouton Annuler est désactivé et la carte explique pourquoi.
- **Historique**, sur chaque page, énumère toutes les versions et qui les a écrites : vous, votre assistant, votre assistant pendant la nuit, ou l'entrevue de configuration. Choisissez **Restaurer** pour ramener une version antérieure.
## Lui demander d'oublier [#ask-it-to-forget]
Dites ce qu'il doit oublier, par exemple « oublie que je ne travaille pas le dimanche ». L'assistant vous montre la ligne exacte, ou la page entière, sur une carte et attend. Choisissez **Oublier** pour confirmer.
Oublier une ligne conserve l'historique de la page. Oublier une page entière supprime la page et son historique.
## Choisir s'il demande avant d'enregistrer [#choose-whether-it-asks-before-saving]
Par défaut, l'assistant enregistre une ligne dès que vous exprimez une préférence, et la carte dans la conversation vous en avise, avec **Annuler**. Pour voir chaque ligne avant qu'elle soit enregistrée :
En haut de l'assistant, ouvrez **Paramètres**, choisissez **Outils**, puis **Mémoire et compétences**.
Ouvrez **Retenir quelque chose que vous avez dit** et, sous **Quand il doit agir**, choisissez **Me demander chaque fois**.
**Écrire une page de mémoire**, pour une page entière comme une liste de vérification, demande d'abord, à moins que vous choisissiez **Le faire et me le dire**. Changer d'avis sur une ligne, et oublier, demandent toujours.
## Mémoire d'équipe [#team-memory]
Chaque équipe dont vous faites partie a son propre onglet, avec des pages que toute l'équipe partage. Seul un propriétaire ou un administrateur de l'équipe peut modifier une page d'équipe. Si vous n'en êtes pas un, Matchai vous le dit quand vous essayez d'enregistrer.
L'assistant n'écrit jamais une page d'équipe. Quand une chose que vous avez dite concerne toute l'équipe, il rédige une suggestion et vous montre d'abord l'équipe, le titre, la page entière et la raison. Choisissez **Envoyer la suggestion** pour la déposer dans les **Suggestions** de l'équipe, à votre nom. Un propriétaire ou un administrateur de l'équipe choisit ensuite **Accepter** ou **Rejeter**.
## Vos suggestions [#your-inbox]
L'onglet **Suggestions** contient les pages que l'assistant a proposées sans les écrire : des suggestions pour une équipe, sur lesquelles un propriétaire ou un administrateur de l'équipe tranche, et des lignes dont l'assistant n'était pas assez sûr pour les écrire lui-même, chacune avec sa raison. Rien ne change tant que quelqu'un n'a pas choisi **Accepter**. **Rejeter** refuse une suggestion pour qu'elle ne soit plus proposée.
## Exporter ou supprimer votre mémoire [#export-or-delete-your-memory]
- **Exporter** télécharge toutes les pages que vous pouvez lire, y compris les pages d'équipe, sous forme de fichiers texte dans un fichier zip.
- **Supprimer la page**, sur une page ouverte, demande **Êtes-vous sûr?** Choisissez **Supprimer** pour retirer la page et son historique, ou **Garder**.
- **Tout supprimer** retire toutes vos propres pages et leur historique, et rejette les suggestions qui vous attendent. Les pages de vos équipes restent, tout comme vos [compétences](https://matchai.co/docs/fr/guide/assistant/skills).
Une page supprimée, et tout ce que retire **Tout supprimer**, ne peut pas être récupéré. Exportez d'abord votre mémoire si vous pourriez en avoir besoin plus tard.
Sur la page de mémoire, choisissez **Tout supprimer**.
Matchai vous demande de confirmer. Choisissez de nouveau **Tout supprimer**, ou **Garder** pour tout laisser tel quel.
Quand vous supprimez votre compte Matchai, votre mémoire est supprimée avec lui.
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