--- title: "Contactos" description: "Tus prospectos, clientes y colegas en un solo lugar. De dónde vienen los contactos, cómo agregar a alguien y qué puede ver y qué no cada persona." last_updated: "2026-10-21" lang: "es" canonical: "https://matchai.co/docs/es/guide/contacts" --- # Contactos > Tus prospectos, clientes y colegas en un solo lugar. De dónde vienen los contactos, cómo agregar a alguien y qué puede ver y qué no cada persona. Source: https://matchai.co/docs/es/guide/contacts Todas las personas con las que trabajas son contactos: el comprador que escribió anoche sobre un anuncio, el vendedor para quien trabajas, el corredor hipotecario al que le envías referidos. Matchai los organiza en tres listas, y cada lista es también tu bandeja de entrada para esas personas. Selecciona un contacto y se abre tu conversación con él. ## Prospectos, clientes y colegas [#leads-clients-and-peers] Encuentras las tres listas en el menú del espacio de trabajo. Si agrupas tus conversaciones en **Mensajes**, están ahí, junto a tus equipos y tus proyectos. | Lista | Quién está en ella | Ejemplo típico | |---|---|---| | **Prospectos** | Personas que podrían comprar o vender contigo | Un visitante que preguntó por un anuncio | | **Clientes** | Personas con las que estás trabajando | Un comprador con quien estás visitando casas | | **Colegas** | Otros profesionales | Un corredor, un corredor hipotecario, un inspector o un notario | Cada lista se ordena empezando por tus conversaciones más recientes. Un prospecto, un cliente y un colega son lo mismo visto en momentos distintos: una persona y tu relación con ella. Matchai guarda un solo registro por persona, y la lista en la que aparece es una etiqueta de ese registro. Cuando un prospecto se convierte en cliente, no se copia nada y no se pierde nada. La misma conversación, los mismos anuncios guardados y los mismos archivos compartidos se mueven con la persona. También significa que una persona nunca aparece dos veces: si intentas agregar a alguien que ya es tu contacto, Matchai te indica en qué lista está. ## De dónde vienen los contactos [#where-contacts-come-from] La mayoría de los contactos llegan solos. Alguien se convierte en tu contacto cuando: - **Te envía un mensaje** desde uno de tus anuncios, tu sitio de Matchai, tu [Página Matchai](https://matchai.co/docs/es/guide/online-presence/matchai-page) o tu [tarjeta de presentación](https://matchai.co/docs/es/guide/online-presence/business-card). Llega a **Prospectos**. Un visitante no necesita una cuenta para hacerlo. Consulta [conversaciones con invitados](https://matchai.co/docs/es/guide/messaging/guest-conversations). - **Agenda una visita o una cita** contigo. Consulta [citas y visitas](https://matchai.co/docs/es/guide/calendar/appointments-and-viewings). - **Acepta tu invitación.** Envías una invitación cuando agregas un prospecto, un cliente o un colega, como se describe más abajo. - **Lo agregas tú mismo**, con su nombre y un número de teléfono o una dirección de correo electrónico. Los profesionales siempre van a **Colegas**. Cuando otro profesional te envía un mensaje, o tú inicias un chat con uno, cada uno aparece en la lista de **Colegas** del otro. Cuando uno de tus prospectos o clientes convierte su cuenta regular en una cuenta profesional, pasa solo a **Colegas**. Matchai te avisa cuando un prospecto nuevo te escribe por primera vez, y cuando alguien te comparte su contacto desde tu tarjeta de presentación. Consulta [notificaciones](https://matchai.co/docs/es/guide/notifications). No puedes elegir a cualquier miembro de Matchai y agregarlo a tus listas. Una persona se convierte en tu prospecto o en tu cliente por algo que hizo, como escribirte, agendar una visita o aceptar tu invitación, o porque escribiste los datos que te dio. Nadie aparece en la lista de clientes de un desconocido, y las personas que están en la tuya son personas que eligieron hablar contigo. ## Agrega un prospecto [#add-a-lead] Abre **Prospectos** y selecciona el botón **+** de la parte superior de la lista. En un teléfono, está en la barra superior. En **Agregar un nuevo prospecto**, escribe un **Nombre**. **Apellido** es opcional. Escribe un **Correo electrónico**, un número de **Teléfono**, o ambos. Matchai necesita al menos uno: **Agregue un número de teléfono o un correo electrónico**. Elige cómo agregarlo: - **Invitar** crea un enlace de invitación para esa persona. Antes puedes agregar un **Mensaje personal (opcional)**. - **Agregar manualmente** lo registra como tu prospecto sin una invitación. ### Comparte una invitación [#share-an-invitation] Cuando eliges **Invitar**, Matchai muestra **¡Invitación creada!** con el **Enlace de invitación**. Matchai no envía nada por su cuenta: tú envías el enlace, desde tu propio teléfono o tu correo, para que venga de ti. - **Copiar** pone el enlace en tu portapapeles. - **Compartir vía** envía el enlace, con tu mensaje, por **Mensaje de texto**, **Correo electrónico**, WhatsApp, Messenger, Instagram, X o LinkedIn. - La pantalla muestra la fecha en que vence el enlace. Cuando la persona abre el enlace e inicia sesión o crea una cuenta, queda vinculada al prospecto que registraste, y se abre una conversación entre ustedes dos. ### Alguien que todavía no está en Matchai [#someone-who-is-not-on-matchai-yet] Un prospecto que agregaste manualmente, o que invitaste, aparece en tu lista de inmediato. Hasta que se una, su conversación muestra **Aún no está en Matchai** y el cuadro de mensaje dice **La mensajería se abrirá cuando se una**. Elige **Invitar a conversar** para crear un enlace de invitación para esa persona en cualquier momento. Si **Llamar** aparece en sus datos, mientras tanto puedes llamarla desde ahí. ### Cuando alguien podría haberse unido [#when-someone-may-have-joined] Si alguien confirma, en su propia cuenta de Matchai, la dirección de correo electrónico o el número de teléfono con el que registraste un prospecto o un cliente, Matchai te avisa que es posible que se haya unido. Elige **Invitar a conversar** en su conversación, o **Enviar invitación** en sus datos, para crear un enlace de invitación y compartírselo. Matchai nunca vincula a la persona con tu registro por su cuenta. El correo o el número que escribiste podría tener un error, o un número de teléfono podría pertenecer ahora a otra persona. Vincular a partir de una suposición podría poner a un desconocido en tu conversación. Una invitación que la persona acepta es la prueba de que realmente es ella. ## Agrega un cliente [#add-a-client] Abre **Clientes** y selecciona el botón **+** de la parte superior de la lista. En **Agregar un nuevo cliente**, busca entre tus propios prospectos y clientes por nombre o correo electrónico. Elige un prospecto para convertirlo en cliente, o elige un cliente para abrirlo. Si la persona todavía no es uno de tus contactos, elige **Agregar a alguien nuevo**. Aparece el mismo formulario que para un prospecto, con **Invitar** y **Agregar manualmente**. Esta búsqueda solo revisa tus propios contactos. Nunca busca a otras personas en Matchai. ## Agrega un colega [#add-a-peer] Abre **Colegas** y selecciona el botón **+** de la parte superior de la lista. En un teléfono, es **Iniciar chat** en la barra superior. En **Iniciar un nuevo chat**, busca al profesional por nombre o correo electrónico. Elige **Iniciar chat**. Si ya hablas con esa persona, **Ir al chat** abre tu conversación. Si todavía no está en Matchai, elige **Enviar invitación**, agrega un mensaje personal si quieres y luego **Crear invitación**. Cuando se une con tu enlace, se crea automáticamente un chat entre ustedes, y cada uno aparece en los **Colegas** del otro. ## Abre un contacto [#open-a-contact] Selecciona un contacto en una lista para abrir tu conversación con él. Para ver sus datos, selecciona **Mostrar el panel de detalles** en la parte superior de la conversación en una computadora, o toca su nombre en un teléfono. El panel de detalles muestra: - su nombre, con un punto verde cuando está en línea. Consulta [estado en línea y escritura](https://matchai.co/docs/es/guide/messaging/presence-and-typing). - **Llamar**, cuando tienes un número de teléfono de esa persona. - los anuncios que guardó en tu sitio web. - **Multimedia**, **Archivos** y **Enlaces**: todo lo que se compartió en su conversación. - **Abrir en la nube**, que abre la carpeta de este contacto en [Matchai Cloud](https://matchai.co/docs/es/guide/cloud). ## La tabla de prospectos [#the-leads-table] **(Beta cerrada)** Tus prospectos también se pueden mostrar como una tabla, con la prioridad, la temperatura, la etapa, el presupuesto y el siguiente paso de cada uno. Selecciona **Vista de tabla** en la parte superior de tus prospectos. [Embudo de prospectos](https://matchai.co/docs/es/guide/contacts/lead-pipeline) explica cada columna. ## Qué puede ver y qué no la persona [#what-the-person-can-and-cannot-see] La persona ve su conversación contigo, tu perfil y los anuncios que guardó. Matchai le indica que tú puedes ver los anuncios que guarda. No ve: - en qué lista la tienes, ni si la convertiste - el nombre, el número de teléfono ni la dirección de correo electrónico que escribiste para ella - nada de tu tabla de prospectos, como su temperatura, su etapa, su presupuesto o su siguiente paso - las notas de tu conversación que te avisan cuando guardó o quitó un anuncio Tu registro de contacto es tu expediente profesional sobre una persona, no un documento compartido. Podrías marcar a un prospecto como frío, anotar un presupuesto que mencionó una vez o planear un seguimiento. Ese es tu criterio, y mostrárselo podría dañar la relación. La persona es parte de la conversación, así que ve todo lo que le dices. Nunca ve lo que guardas sobre ella. ## El nombre que ves [#the-name-you-see] Si la persona tiene una cuenta de Matchai, ves el nombre de su perfil, y se actualiza cuando lo cambia. Si no, ves el nombre que escribiste. - **Nueva consulta** es alguien que te escribió sin dar un nombre. Consulta [conversaciones con invitados](https://matchai.co/docs/es/guide/messaging/guest-conversations). - **Cuenta eliminada** es alguien que eliminó su cuenta de Matchai. Tu registro y tu historial con esa persona se quedan en tu lista, sin sus datos personales. ## Próximos pasos [#next-steps] Prioridad, temperatura, etapa y presupuesto, y cómo Matchai puede completarlos a partir de tus conversaciones. Convierte un prospecto en cliente, y lo que cambia cuando lo haces. Conversaciones con tus contactos, tus equipos y tus proyectos. ## Sitemap - [Todas las páginas de la documentación de Matchai](https://matchai.co/docs/sitemap.md) - [llms.txt](https://matchai.co/docs/es/llms.txt)